湖南法治报讯（通讯员 刘瑶 钟小庆）“真心感谢法官为我们着想，不厌其烦帮我们调解，为我们省去了很多麻烦，我们打人不对，认识到了错误，愿意道歉，也愿意赔偿……”
“法官,外面下这么大雨，你们还专门来医院看我，我很感动，你们说的互谅互让我听进去了，我愿意让一步，接受道歉。”
一起涉旅纠纷在武陵源区法院旅游速裁法庭、军地坪派出所联合调解下，得到圆满解决。“武陵源的景色很美，旅游速裁法庭的法官很暖。”这就是武陵源法院常态化开展涉旅纠纷化解的生动缩影。
2024年5月29日，史某一行5人与马某在张家界魅力湘西大剧院观看外场表演，在入座过程中，因座位问题双方发生争执，进而引发肢体冲突，致使马某鼻梁受伤住院。后马某报警，要求史某等人赔偿损失。军地坪派出所初步认定史某一行人承担主要责任，为解开双方心结，避免冲突升级，第一时间联系旅游速裁法庭提前介入，参与调解。
旅游速裁法庭立即安排法官和调解经验丰富的人民调解员毛汉初赶到军地坪派出所开展调解工作，详细了解案情经过，秉承情理并用、以案释法的调解理念，将“动之以情晓之以理”贯穿矛盾纠纷化解始终，在调解过程中平衡双方的合理需求，向出手打人的史某一行人讲解了相关法律法规，指出其应承担的法律责任，并就相关赔偿标准列出清单，打下调解基础。同时，前往医院对受伤住院的马某进行劝解疏导，缓和对立情绪。经过法官、人民调解员和派出所民警的释法明理，双方均表示愿意协商调解，采取合理合法方式解决纠纷。最终，双方达成赔偿协议，史某一行人当场给付了赔偿款52800元，矛盾得以彻底化解。
“法律的目的不仅仅是裁决，更在于修复与和谐。许游客一个美丽心情，是武陵源法院旅游速裁法庭一直以来给每位游客的郑重承诺，让你们每个人开开心心来，快快乐乐回是我们的职责!”“能够化解你们的矛盾，我发自内心高兴， 对我老毛来说，每调解一起涉游纠纷，就多了一个外地的亲人!”一句句温暖而有力的话语，触动了在场每个人的心。
为切实解决魅力湘西大剧院外场座位管理不规范问题，避免再次发生游客争座抢座现象，5月31日，武陵源区法院党组副书记、副院长吴扬顺带队来到魅力湘西大剧院进行实地走访调研，强调要抓好问题整改，保障服务品质，打造好规范、安全、有序的观演环境。
武陵源区法院旅游速裁法庭将继续传承和创新“枫桥经验”，弘扬司法为民的优良传统，充分发挥部门联动和诉前调解相结合的作用，努力推进矛盾前端治理，把非诉纠纷解决机制挺在前方，更好的发挥法庭在基层治理中的作用，提高工作质量，实现源头治理，积极推动基层治理体系的完善和发展。
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来源：湖南法治报
